Sıkça Sorulan Sorular

Siparişler & Kargo

Siparişim ne zaman kargolanır?
Siparişler 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargolanır kargolanmaz e-posta ile takip numarası alırsınız.

Teslimat ne kadar sürer?
Yurt içi 2-5 iş günü, Avrupa 5-10, diğer ülkeler kargolandıktan sonra 7-15 iş günü.

Yurt dışına gönderiyor musunuz?
Evet, birçok ülkeye. Olası gümrük vergileri alıcıya aittir.

Siparişimi değiştirebilir/iptal edebilir miyim?
Kargolanmadan önce info@pufino.net adresine yazın, yardımcı olalım. Kargolandıktan sonra değişiklik mümkün değildir.

Ürünler

Ürünler çocuklar için güvenli mi?
Evet. Tüm setlerimiz anti-alerjen, birinci sınıf malzemeler ve keskin olmayan güvenli plastik iğneler kullanır.

Hangi yaş için uygun?
Önerilen yaş aralığı her ürün açıklamasında belirtilir (genelde dikiş seti 5-6 yaştan, punch needle seti 8 yaştan itibaren).

Renkler fotoğraflarla aynı mı?
Gösterilen ürünü alırsınız; ışık ve ekran ayarları nedeniyle renkler hafif değişebilir.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Başlıca kredi/banka kartları, Apple Pay ve Google Pay. Tüm ödemeler güvenli şekilde şifrelenir.

Hangi para biriminden ücretlendirilirim?
Fiyatlar mümkün olduğunda bölgenizin para biriminde gösterilir.

İade

Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, kullanılmamış ve hasarsızsa teslimden sonra 30 gün içinde. İade Politikamıza bakın.

İadeyi nasıl başlatırım?
Sipariş numaranızla info@pufino.net adresine yazın; genellikle birkaç saat içinde dönüş yaparız.

Hâlâ yardım mı lazım?

Her zaman yazabilirsiniz: info@pufino.net.