Política de Devoluções

Prazo de devolução

Se o produto estiver não utilizado e sem danos, podes devolvê-lo no prazo de 30 dias após a receção, sem dar qualquer justificação. Os artigos devem ser devolvidos no estado e embalagem originais, com todas as peças e acessórios.

Artigos não devolvíveis

Por razões de higiene, os produtos de higiene abertos e os artigos personalizados ou feitos por medida não podem ser devolvidos, salvo se estiverem com defeito.

Artigos danificados ou errados

Verifica a tua encomenda na receção e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeste o produto errado. Resolvemos o problema sem qualquer custo para ti, incluindo os portes de devolução.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar uma devolução, escreve para info@pufino.net com o número da encomenda, ou usa o nosso formulário de contacto. Enviaremos a morada de devolução e as instruções. Normalmente respondemos em poucas horas.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o artigo, o reembolso é emitido para o teu método de pagamento original em 24 horas. Dependendo do teu banco, pode demorar alguns dias a aparecer na conta. Os reembolsos só podem ser feitos para o cartão ou conta usados na compra.

Trocas

A forma mais rápida de trocar um artigo é devolver o original e fazer uma nova encomenda. Contacta-nos e orientamos-te.

Portes de devolução

Salvo se o artigo estiver com defeito ou errado, os portes de devolução são da responsabilidade do cliente. Não somos responsáveis por devoluções perdidas em trânsito; usa um serviço com seguimento.

Cancelamentos

Podes cancelar a tua encomenda gratuitamente antes do envio escrevendo para info@pufino.net. Após o cancelamento, o valor total é reembolsado sem qualquer dedução.