Retourbeleid

Retourtermijn

Als het product ongebruikt en onbeschadigd is, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Artikelen moeten in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd, met alle onderdelen en accessoires.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen geopende hygiëneproducten en gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen. We lossen het kosteloos op, inclusief retourverzending.

Hoe een retour aanvragen

Mail met je bestelnummer naar info@pufino.net of gebruik ons contactformulier om een retour te starten. We sturen je het retouradres en de instructies. We reageren meestal binnen enkele uren.

Terugbetalingen

Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 24 uur naar je oorspronkelijke betaalmethode gedaan. Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat het op je rekening staat. Terugbetalingen kunnen alleen naar de bij de aankoop gebruikte kaart of rekening.

Ruilen

De snelste manier om te ruilen is het origineel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Neem contact met ons op en we helpen je.

Retourkosten

Tenzij het artikel defect of verkeerd is, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. We zijn niet verantwoordelijk voor retouren die onderweg verloren gaan; gebruik daarom een verzendwijze met track & trace.

Annuleringen

Je kunt je bestelling vóór verzending gratis annuleren door te mailen naar info@pufino.net. Na annulering wordt het volledige bedrag zonder inhoudingen terugbetaald.