Veelgestelde Vragen

Bestellingen en verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen klaargemaakt en verzonden. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra het is verzonden.

Hoe lang duurt de levering?
Binnenland 2-5 werkdagen, Europa 5-10, rest van de wereld 7-15 werkdagen na verzending.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, naar veel landen. Eventuele douanekosten zijn voor rekening van de koper.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem vóór verzending contact op via info@pufino.net en we helpen je. Na verzending zijn wijzigingen niet mogelijk.

Producten

Zijn de producten veilig voor kinderen?
Ja. Alle sets gebruiken anti-allergische materialen van premiumkwaliteit en veilige plastic naalden die niet scherp zijn.

Voor welke leeftijd zijn ze?
De aanbevolen leeftijd staat in elke productbeschrijving (naaiset meestal vanaf 5-6 jaar en punch needle vanaf 8 jaar).

Komen de kleuren overeen met de foto's?
Je ontvangt het getoonde product, maar kleuren kunnen licht afwijken door licht en scherminstellingen.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Gangbare credit- en debetkaarten, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen zijn veilig versleuteld.

In welke valuta word ik belast?
Prijzen worden waar mogelijk in de valuta van je regio getoond.

Retouren

Kan ik een product retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na levering als het ongebruikt en onbeschadigd is. Zie ons Retourbeleid.

Hoe vraag ik een retour aan?
Mail naar info@pufino.net met je bestelnummer; we reageren meestal binnen enkele uren.

Nog hulp nodig?

Mail ons altijd op info@pufino.net.