Política de Devoluciones

Plazo de devolución

Si el producto está sin usar y sin daños, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la recepción, sin dar ninguna razón. Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales, con todas las piezas y accesorios.

Artículos no retornables

Por motivos de higiene, los productos de higiene abiertos y los artículos personalizados o hechos a medida no admiten devolución, salvo que sean defectuosos.

Artículos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o recibiste el producto equivocado. Resolveremos el problema sin coste para ti, incluido el envío de devolución.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escribe a info@pufino.net con tu número de pedido o usa nuestro formulario de contacto. Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones. Solemos responder en pocas horas.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te reembolsamos a tu método de pago original en 24 horas. Según tu banco, puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta. Los reembolsos solo pueden hacerse a la tarjeta o cuenta usada en la compra.

Cambios

La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el original y hacer un nuevo pedido del que deseas. Contáctanos y te guiamos.

Envío de devolución

Salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No nos responsabilizamos de las devoluciones perdidas en tránsito, así que usa un servicio con seguimiento.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido gratis antes de que se envíe escribiendo a info@pufino.net. Tras la cancelación, se reembolsa el importe completo sin deducciones.