Preguntas Frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se preparan y envían en 1-2 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto se envíe.

¿Cuánto tarda la entrega?
Nacional 2-5 días hábiles, Europa 5-10, resto del mundo 7-15 días hábiles tras el envío.

¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, a muchos países. Los aranceles corren a cargo del comprador.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctanos antes del envío en info@pufino.net y te ayudamos. Una vez enviado, no se pueden hacer cambios.

Productos

¿Son seguros para los niños?
Sí. Todos los kits usan materiales antialérgicos de primera calidad y agujas de plástico seguras que no están afiladas.

¿Para qué edad son?
La edad recomendada se indica en cada descripción (el kit de costura desde los 5-6 años y el de punch needle desde los 8).

¿Los colores coinciden con las fotos?
Recibes el producto mostrado, aunque los colores pueden variar ligeramente por la luz y la pantalla.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos están cifrados de forma segura.

¿En qué moneda se me cobra?
Los precios se muestran en la moneda de tu región cuando es posible.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, en un plazo de 30 días desde la entrega si está sin usar y sin daños. Consulta nuestra Política de Devoluciones.

¿Cómo solicito una devolución?
Escribe a info@pufino.net con tu número de pedido; solemos responder en pocas horas.

¿Aún necesitas ayuda?

Escríbenos cuando quieras a info@pufino.net.