Rückgabebelehrung

Rückgabefrist

Wenn das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können geöffnete Hygieneartikel sowie personalisierte oder maßgefertigte Produkte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir lösen das Problem kostenlos für dich, einschließlich der Rücksendung.

So beantragst du eine Rückgabe

Schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@pufino.net oder nutze unser Kontaktformular. Wir senden dir die Rücksendeadresse und Anweisungen. Wir antworten meist innerhalb weniger Stunden.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erfolgt die Erstattung innerhalb von 24 Stunden auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis es auf deinem Konto erscheint. Erstattungen erfolgen nur auf die beim Kauf verwendete Karte bzw. das Konto.

Umtausch

Am schnellsten tauschst du einen Artikel, indem du das Original zurücksendest und neu bestellst. Kontaktiere uns, wir helfen dir.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir haften nicht für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen; nutze daher einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Stornierungen

Du kannst deine Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren, indem du an info@pufino.net schreibst. Nach der Stornierung wird der volle Betrag ohne Abzug erstattet.