Häufige Fragen

Bestellungen & Versand

Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen vorbereitet und versandt. Sobald sie versandt wird, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail.

Wie lange dauert die Lieferung?
Inland 2-5 Werktage, Europa 5-10, Rest der Welt 7-15 Werktage nach Versand.

Versendet ihr international?
Ja, in viele Länder. Eventuelle Zollgebühren trägt der Käufer.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns vor dem Versand unter info@pufino.net und wir helfen dir. Nach dem Versand sind keine Änderungen möglich.

Produkte

Sind die Produkte für Kinder sicher?
Ja. Alle Sets verwenden anti-allergene Materialien in Premiumqualität und sichere, nicht spitze Plastiknadeln.

Für welches Alter sind sie?
Die empfohlene Altersgruppe steht in jeder Produktbeschreibung (Nähset in der Regel ab 5-6 Jahren, Punch-Needle-Set ab 8 Jahren).

Stimmen die Farben mit den Fotos überein?
Du erhältst das gezeigte Produkt, die Farben können jedoch je nach Licht und Bildschirm leicht abweichen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Gängige Kredit- und Debitkarten, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.

In welcher Währung werde ich belastet?
Preise werden, wo verfügbar, in der Währung deiner Region angezeigt.

Rückgaben

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, wenn unbenutzt und unbeschädigt. Siehe unsere Rückgabebelehrung.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Schreib mit deiner Bestellnummer an info@pufino.net; wir antworten meist innerhalb weniger Stunden.

Brauchst du noch Hilfe?

Schreib uns jederzeit an info@pufino.net.