Domande Frequenti

Ordini e spedizioni

Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento via email appena spedito.

Quanto dura la consegna?
Nazionale 2-5 giorni lavorativi, Europa 5-10, resto del mondo 7-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Spedite all'estero?
Sì, in molti paesi. Eventuali dazi doganali sono a carico dell'acquirente.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci prima della spedizione a info@pufino.net e ti aiuteremo. Dopo la spedizione non sono possibili modifiche.

Prodotti

I prodotti sono sicuri per i bambini?
Sì. Tutti i kit usano materiali anti-allergici di qualità premium e aghi di plastica sicuri e non appuntiti.

Per quale età sono?
La fascia d'età consigliata è indicata in ogni descrizione (kit di cucito generalmente dai 5-6 anni e punch needle dagli 8 anni).

I colori corrispondono alle foto?
Ricevi il prodotto mostrato, ma i colori possono variare leggermente per luce e schermo.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?
Principali carte di credito e debito, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono cifrati in modo sicuro.

In quale valuta vengo addebitato?
I prezzi sono mostrati nella valuta della tua regione quando disponibile.

Resi

Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 30 giorni dalla consegna se non utilizzato e integro. Vedi la nostra Politica di Reso.

Come richiedo un reso?
Scrivi a info@pufino.net indicando il numero d'ordine; di solito rispondiamo in poche ore.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Scrivici quando vuoi a info@pufino.net.